سپر اسٽور مئنيجر کي اسٽور ۾ ڪيئن گشت ڪرڻ گهرجي؟

50 سال اڳ، وال مارٽ جي باني سام والٽن کي خاص طور تي جيڪو ڪرڻ پسند هو اهو هو ته هو مختلف هنڌن تي دڪانن جو دورو ڪرڻ لاءِ، يا نوان منصوبا ڳولڻ لاءِ پنهنجو ننڍڙو جهاز هلائي.

آر ٽي مارٽ زور ڏئي ٿو ته سينئر انتظاميا ذاتي طور تي سال ۾ 365 ڏينهن اسٽورن جو دورو ڪري ٿي، ۽ ان جو باس هوانگ منگڊوان اڪثر وقت بوقت اسٽورن جو دورو ڪندو آهي.

سنگل اسٽور ڪنگ اِٽو يوڪاڊو (چين ۾ سنگل اسٽور سيلز 576 ملين يوآن آهي، وال مارٽ ۽ ڪيريفور سنگل اسٽور سيلز بالترتيب 147 ملين يوآن ۽ 208 ملين يوآن آهن)، ۽ ان جو سربراهه، ٽومي هيرو سيگاڊا، ڏهن سالن کان وڌيڪ عرصي تائين هر روز دڪان هلائي رهيو آهي.

دڪان جي گشت ۾ مسئلا

دڪان جي گشت اهم آهي، پر دڪان جي گشت ۾ به ٻه مسئلا آهن.

سڀ کان پهرين، ڪيترائي دڪاندار رسم الخط تي عمل ڪندا آهن.

جيتوڻيڪ دڪان تي گشت ڪيو وڃي ٿو، پر دڪان ۾ پيدا ٿيندڙ ڪيتريون ئي مسئلا حل نه ٿيا آهن. ڪيترائي اسٽور مئنيجر دڪان جي معائني کي هڪ قسم جي لطف اندوزي سمجهن ٿا. حقيقت ۾، منهنجي دڪان ۾ بيهڻ، گهٽ ۾ گهٽ درجنين يا سوين ملازمن کي منهن ڏيڻ، هر ڪنهن جي عزت واري شڪل کي ڏسندي، مون کي ائين محسوس ٿئي ٿو ته مان واقعي هڪ جنرل ۽ ماسٽر وانگر نظر اچان ٿو. هن ذهنيت وارا گهڻا ماڻهو اهو تڏهن هو جڏهن دڪان گشت ڪري رهيو هو: "هي جڳهه سٺي ناهي، مون کي ان کي درست ڪرڻ جي ضرورت آهي"، "مون هن جڳهه بابت ڪيترائي ڀيرا ڳالهايو آهي، اهو اڃا تائين اهڙي ڇو آهي؟" پوئتي ڊائريڪٽرن ۽ سيڪشن چيفس هڪ هڪ ڪري سر ہلايو: "ها. ها، ان کي فوري طور تي تبديل ڪريو، ان کي فوري طور تي تبديل ڪريو".

هن قسم جي قيادت واري صورتحال ۾ سڀئي اسٽور مئنيجر ڪم تي تمام ٿڪل آهن، ڇاڪاڻ ته هر شيءِ کي منتقل ڪرڻ کان اڳ پاڻ کي ترقي ڏيڻي پوندي آهي. اسٽور صرف هن کان پري نه ٿيندو. اهي اسٽور مئنيجر ٿڪل آهن. ساڳئي وقت، هو هن وهم مان لطف اندوز ٿيڻ لڳو - جيئن هو واقعي اسٽور ڇڏڻ کان پوءِ منتقل نه ٿي سگهيو. پر جيڪڏهن هو هليو ويو، ته هو توهان جي ڀيٽ ۾ آرڊر ڏيڻ جو امڪان وڌيڪ هوندو جڏهن هو تبديل ٿيندو. تنهن ڪري مان ثابت ڪرڻ چاهيان ٿو ته هو هن اسٽور لاءِ قيمتي ۽ سٺي پوزيشن ۾ آهي. خيال تمام سادو، بيوقوف، ۽ اسٽور ۾ سواليه آهي. حل ڪا به مدد ناهي.

ٻيو، گهٽ ماڻهو دڪانن جي پيٽرولنگ ۾ ماهر آهن.

سينئر پرچون فروش ليو گينگ ويبو تي گاؤ فلان جي دڪانن جي دوري بابت وال مارٽ جي خبر ٻيهر پوسٽ ڪئي ۽ لکيو: "دڪان جي دڪان جي معائنو پرچون ماڻهن لاءِ هڪ لازمي ڪورس ۽ انتظام جو جوهر آهي. بدقسمتي سان، اڄڪلهه، گهٽ ماڻهو آهن جيڪي دڪان جي معائنن ۾ ماهر آهن، جيڪو سوچڻ جي لائق آهي. "هن افسوس سان چيو: "هر ڪو دڪان جو دورو نه ڪندو ۽ گھمڻ کان پوءِ مسئلو ڳوليندو، پر اهو حل نه ٿي سگهندو. نتيجو اڃا تائين ساڳيو آهي."

وانگ چن، جنهن کي برانڊ مئنيجمينٽ ۾ ڪيترن سالن جو تجربو آهي، اهو مڃي ٿو ته 70 سيڪڙو سپروائيزر صرف دڪان جي معائني واري جاءِ تي مسئلا ڳولي سگهن ٿا، ۽ پوءِ اشارا ڏئي سگهن ٿا؛ 20 سيڪڙو سپروائيزر مسئلن جو مؤثر طريقي سان تجزيو ڪري سگهن ٿا، جيئن ته في گراهڪ يونٽ جي قيمت ڇو گهٽجي وئي آهي ۽ انوینٽري تمام گهڻي ڇو آهي؛ صرف 10 سيڪڙو سپروائيزر مسئلا حل ڪري سگهن ٿا، جيئن گراهڪ يونٽ جي قيمتن کي وڌائڻ ۽ غير موثر انوینٽري کي هضم ڪرڻ ۾ مدد لاءِ شاپنگ گائيڊن جي صلاح ڏيڻ.

تنهن ڪري، اسان دڪانن جي گشت جو سادو ڪم ڪيئن ڪري سگهون ٿا؟

هڪ سٺو دڪان معائنو نظام قائم ڪريو

پرچون صنعت هڪ گهٽ مارجن وارو ڪاروبار آهي. ڪيترن ئي ڪيسن ۾، پرچون ڪمپنين کي ترقي ڪرڻ لاءِ پيماني تي اثرن تي ڀروسو ڪرڻ جي ضرورت آهي. معياري عمل پيماني تي اثرن جي اثر کي وڌ کان وڌ ڪري سگهن ٿا. تنهن ڪري، عام پرچون ڪمپنين هڪ مقرر معيار کي برقرار رکڻ لاءِ دڪان جي گشت سسٽم جو هڪ سيٽ تيار ڪيو آهي، ته جيئن هيٺ ڏنل اسٽور ۽ ڊپارٽمينٽ هر شيءِ کي منصوبابندي ۽ منظم طريقي سان عمل ڪري سگهن، ڪلارڪ کان انتظاميا تائين مٿين سطح تائين، گشت ڪرڻ لاءِ هن سسٽم تي عمل ڪريو. اسٽور ڪريو، هر تفصيل کي منظم ڪريو.

مثال طور، اسٽور ڊپارٽمينٽ ڏينهن ۾ 2-3 ڀيرا اسٽور جو دورو ڪندو آهي، ۽ پوءِ ڊپارٽمينٽ مئنيجر، فلور وائيس پريزيڊنٽ، اسٽور مئنيجر، ريجنل جنرل مئنيجر، ريجنل جنرل مئنيجر، نيشنل وائيس پريزيڊنٽ، ۽ پريزيڊنٽ. هر هفتي پنهنجي دڪان جي گشت جا انتظام هوندا آهن، جيڪي ڊگهي عرصي ۾ ڪمپني کي فائدو ڏيندا.

ذهنيت کي درست ڪريو ۽ دڪان جو مقصد واضح ڪريو

والمارٽ چائنا جي اڳوڻي سينئر آپريٽنگ ڊائريڪٽر ژانگ رين کي پرچون انتظاميا جو ڏهه سالن کان وڌيڪ تجربو آهي. هر دفعي جڏهن هو دڪانن جو دورو ڪندو آهي ته هن جا ٽي مقصد هجڻ گهرجن - اسٽور کي سمجهڻ، گراهڪن سان رابطو ڪرڻ ۽ ملازمن سان رابطو ڪرڻ، ۽ پوءِ سائيٽ تي شيلفن جي قطارن جي وچ ۾ هلڻ. وڏي کان ننڍي تائين، ملازمن جي شيڊولنگ، SKU، ۽ هر پراڊڪٽ جو مجموعي منافعو سڀ سندس دڪان جي دائري ۾ آهن.

صرف پاڻ کي گهٽ ڪرڻ سان، "قيادت" جي ذهنيت کان نجات حاصل ڪرڻ سان، ۽ دڪان جي مقصد کي واضح ڪرڻ سان، دڪان جو گشت مسئلو وڌيڪ اثرائتي طريقي سان ڳولي سگهي ٿو ۽ مسئلي کي مؤثر طريقي سان حل ڪري سگهي ٿو. دڪان جو گشت جو بنيادي عمل پراڊڪٽ جي ضايع ٿيڻ جي شرح، تازگي، ٽرن اوور جي شرح، اسٽاڪ کان ٻاهر جي شرح، ڊسپلي جماليات، ميلاپ وغيره کي جانچڻ ۽ ان کي وقت تي موقعي تي منظم ڪرڻ لاءِ پراڊڪٽ مينيجمينٽ ۽ مارڪيٽنگ معائنو ڪرڻ آهي. هتي، سينئر ايگزيڪيوٽو مثال طور ۽ مثال طور سيکاري سگهن ٿا، ملازمن کي پنهنجي گڏ ڪيل سالن جي تجربي کي منتقل ڪندي، انهن کي سيکاري سگهن ٿا ته گودامن کي ڪيئن منظم ڪجي، پراڊڪٽس ڪيئن ڏيکاريا وڃن، ۽ پراڊڪٽس کي وڪري لاءِ ڪيئن جوڙيو وڃي. اهو اڃا تائين هڪ سٺو تربيت ۽ ڪارپوريٽ ڪلچر جي ورڇ جو عمل آهي.

دڪان جي مکيه انتظامي مواد کي واضح ڪريو

دڪان جي گشت صرف دڪان ۾ گهمڻ بابت ناهي، ان کي دڪان جي مختلف حصن کي ڳولڻ ۽ تجزيو ڪرڻ جي پڻ ضرورت آهي.

ساڳئي وقت، دڪان ۾ گشت ڪرڻ وقت، گراهڪن جي خريداري کي متاثر نه ڪرڻ جو اصول هجڻ گهرجي، ۽ "ڪسٽمر پهرين" جي اصول کي اصول طور ورتو وڃي. جڏهن گراهڪ جي پڇا ڳاڇا کي منهن ڏيڻو پوي ٿو، ته ان جو جواب فوري طور تي ڏنو وڃي ۽ وضاحت ڪئي وڃي، ۽ بي ترتيب اشارو ڪرڻ سختي سان منع آهي. دڪانن ۾ گشت ڪرڻ وقت هڪ مثال قائم ڪرڻ ۽ ملازمن کي ذميواري جو مضبوط احساس قائم ڪرڻ لاءِ تعليم ڏيڻ پڻ ضروري آهي. اهو ضروري آهي ته مليل مسئلن جو تحريري رڪارڊ ٺاهيو وڃي ۽ انهن سان بروقت ڊيل ڪيو وڃي.